利用規約
Airdyのサービスを使用するには、顧客は一般利用規約に同意する必要があります。クライアントは、 https://airdytravel.com/の Webブラウザ上で、直接またはサービスプロバイダー (ホテル、旅行代理店など) の仲介により、 名、姓、住所 (請求先住所)、電子メール住所を提供します。
●Airdyとの関わり
Airdyは、顧客に質の高いサービスを提供するために合理的な努力を払うものとします。ただし、Airdyは、サービスが中断されないこと、時間どおりに提供されること、安全または障害がないことを保証しません。
●顧客との関わり
Airdyが提供する機器またはサービスを使用する際、顧客は、悪用、違法、または詐欺的な行為を行ってはなりません。ネットワークが障害または損傷する原因となります。
お客様が第2条に基づく義務に違反したとき、Airdyはお客様による本サービスの利用を一時停止することができます。一時停止期間中、顧客は一時停止されたサービスに関して本契約に基づいて支払うべきすべての料金を支払い続けるものとします。
●デバイスの互換性
お客様は、デバイスが eSIM と互換性があり、ネットワークのロックが解除されていることを確認する責任があります。デバイスの互換性は通信事業者および製造国によって異なる場合があるため、お客様はチェックアウト時に提供される eSIM 互換デバイスのリストを確認する必要があります。
お客様のデバイスが eSIM 互換であることを確認するボックスにチェックを入れると、お客様は提供した情報の正確性について責任を負います。
eSIM 互換性リストは完全ではないため、新しく発表された eSIM 互換デバイスをまだ追加する必要がある可能性があります。
eSIM のアクティベーションとアクティベーション ポリシーの承認は、お客様の責任となります。
お客様が有効なデータ パッケージを所有していない場合、またはターゲット デバイスから eSIM を削除した場合、契約は終了します。
Airdyサービスでサポートされている支払い方法は、クレジット/デビット カードです。
支払い通貨は米ドル($)です。
● 使用料金
Airdyは、特に指定がない限り、すべての料金には VAT が含まれています。
顧客は、顧客の請求に議論の余地がない場合、または最終的な裁判所判決によって確認された場合を除き、その請求をAirdyの請求と相殺する権利を有しないものとします。
Airdy の技術的問題によりeSIM をインストールおよび使用できない場合、お客様は返金または eSIM の交換を要求する権利を有します。
●ポリシーとガイドライン
広範な共同トラブルシューティングの結果、アクティベーションが不可能になった場合、購入日から 30 日以内であれば返金リクエストを行うことができます。
返金が認められるには、問題を迅速に解決するためにお客様と協力する必要があります。
各データ パッケージには独自の有効期間があります。有効期間が終了した場合、残りのデータについてはいかなる形式の払い戻しも行われません。
●補償
代替電話、代替 SIM カード、代替プロバイダー、ホテルの電話からの料金、またはお客様の eSIM アカウントに直接関連付けられていないその他の料金による、いかなる種類の払い戻しまたは報酬も発行されません。
●不正な購入
Airdyは、Airdyの製品およびサービスの使用に関連する不正行為、当社の利用規約への違反、または不正行為の証拠がある場合、いかなる形式の返金も拒否する権利を留保します。
返金処理を行う前に、この件は調査と承認の対象となります。Airdyは、不正行為に関連するアカウントを一時停止する権利を留保します。
●誤って購入した場合
お客様が eSIM をインストールすると、それは使用済みとみなされます。払い戻しは行われません。
●不正確な請求
お客様が合理的かつ誠意を持って請求書またはその一部に異議を申し立てた場合、お客様は、請求金額が間違っている理由とその詳細を提供して、請求書の受領から 12 日以内にかかる異議についてAirdyに通知するものとします。 可能であれば、顧客が支払うべき金額を考慮します。
●その他の理由
返金リクエストが上記の範囲内にない場合、当社はケースバイケースでリクエストを調査します。返金が承認された場合、手数料がかかる場合があります。お客様が申請できるクレジットの払い戻しの最大額は、支払った合計金額以下でなければなりません。
●返金プロセス
返金をリクエストするには、お問い合わせページからご連絡いただくか、 メールアドレスにメッセージを送信してください。上記の返金ポリシーが適用されますので、予めご了承ください。
問題の性質に応じて、お客様は返金リクエストをサポートするために、技術的な問題に関するデバイス設定のスクリーンショット、請求金額が間違っている理由、および可能であればお客様が考慮した金額の詳細などの詳細情報の提供を求められます。
返金が承認されてから発行されると、銀行によっては明細書に記載されるまでに最大 30 営業日かかる場合があります。
●修正
Airdy の eSIM データ パッケージは現状のまま提供され、購入後に個別のリクエストに基づいて追加の変更やカスタマイズを行うことはできません。
ご要望がございましたら、 「メールアドレス」までメールでお問い合わせください。